Echanges et retours

Vous changez d'avis ?

Chez Agerria, nous prenons soin de nos clients en leur laissant le choix. Parce que nous vous proposons une offre de qualité et que nous sommes très attentifs à la satisfaction de nos clients, vous avez jusqu'à 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre colis pour nous retourner les produits qui ne vous conviennent pas.

Nos modalités d'échange et de remboursement

Pour des raisons de gestion nous tenons à être informés de votre démarche, c'est pourquoi tout retour doit faire l'objet d'une demande via notre formulaire de contact ou par simple courrier. Les produits doivent être impérativement sur-emballés pour le transport et seront retournés complets, dans leur emballage d'origine et en parfait état de revente. Le remboursement s'effectue, au choix, par chèque bancaire ou par un bon d'achat valable sur l'ensemble de notre gamme (les frais de transport ne sont pas remboursés).
Vous pouvez aussi consulter nos conditions générales de vente.

Je souhaite retourner un ou plusieurs produits

1. Je contacte le service client en indiquant les raisons de mon retour.
2. J'emballe soigneusement mon colis et je note le numéro de commande ainsi que l'adresse de retour :
   
   AGERRIA
   HIRIBEHERE
   64220 IROULEGUY 
   FRANCE
    
3. Je dépose mon colis dans le bureau de poste le plus proche (les frais de transport sont à ma charge).
4. À la réception de votre colis, nous traiterons rapidement votre demande et, sous réserve de la conformité des produits, nous procédons au remboursement.